Les casinos sont des environnements à enjeux élevés où la sécurité est primordiale. De la gestion de la sécurité des clients et du personnel à la protection des actifs et à la surveillance des activités suspectes, la surveillance joue un rôle essentiel dans les opérations des casinos. Les systèmes de sécurité traditionnels sur site, bien qu'utiles, manquent souvent de la flexibilité et de l'évolutivité nécessaires aux casinos modernes. La surveillance dans le cloud offre une alternative plus intelligente et plus efficace, offrant aux casinos des informations en temps réel, des analyses avancées et des capacités de surveillance centralisées.

Dans ce blog, nous explorerons pourquoi la surveillance basée sur le cloud est la mise à niveau ultime pour les casinos qui cherchent à améliorer la sécurité, à rationaliser les opérations et à obtenir des capacités de surveillance plus intelligentes.

1. Détection en temps réel des comportements suspects

Les casinos connaissent un trafic et des flux de trésorerie importants, ce qui peut entraîner des vols, des fraudes et d'autres menaces pour la sécurité. Les systèmes de surveillance cloud, équipés d'analyses basées sur l'IA, peuvent détecter les comportements inhabituels en temps réel, permettant ainsi aux équipes de sécurité d'intervenir de manière proactive.

Prenons l'exemple d'un grand casino comme le Caesars Palace qui met en place une surveillance basée sur le cloud. Si le système détecte une activité inhabituelle, comme une manipulation répétée de jetons suspects ou une tentative de marquage de cartes par un client, il envoie une alerte au personnel de sécurité, permettant une intervention rapide. Grâce à des informations en temps réel, les casinos peuvent réagir instantanément aux menaces potentielles, protégeant ainsi leurs actifs et leurs clients.

2. Surveillance renforcée des tables de jeu et des zones à forte valeur ajoutée

Les tables de jeu, les caisses et les zones de grande valeur sont souvent exposées aux risques de fraude et de vol. La surveillance cloud permet une surveillance centralisée et constante de ces zones, avec des fonctionnalités telles que l'analyse comportementale et la reconnaissance faciale pour identifier les contrevenants connus ou détecter les mouvements suspects.

Imaginez que le MGM Grand utilise une surveillance assistée par IA pour surveiller ses tables de poker à enjeux élevés. Si un joueur présente un comportement suspect, comme des habitudes de mise inhabituelles, le système le signale, permettant ainsi aux services de sécurité d'évaluer la situation et de prendre des mesures préventives. Ce niveau de surveillance contribue à protéger l'intégrité des opérations de jeu et à garantir une expérience équitable aux clients.

3. Prévenir la tricherie grâce à l'analyse basée sur l'IA

Les techniques de triche dans les casinos évoluent constamment, ce qui complique la tâche des systèmes traditionnels. La surveillance basée sur le cloud et l'analyse par l'IA permettent de détecter des schémas révélateurs de triche, tels qu'un comportement coordonné ou des gestes spécifiques, permettant ainsi aux services de sécurité de prévenir les incidents avant qu'ils ne dégénèrent.

Par exemple, Bellagio pourrait utiliser une surveillance basée sur le cloud pour détecter les tricheries collaboratives aux tables de blackjack. Si le système détecte des signaux révélateurs entre joueurs, il alerte la sécurité, ce qui lui permet d'observer discrètement et potentiellement d'empêcher une tentative de tricherie organisée.

4. Surveillance centralisée sur plusieurs sites de casino

Pour les casinos possédant plusieurs établissements, une surveillance centralisée est indispensable. La surveillance dans le cloud permet aux équipes de sécurité de superviser tous les sites depuis une plateforme unique, garantissant ainsi des protocoles de sécurité uniformes, des temps de réponse plus rapides et une coordination fluide entre les sites.

Envisagez de confier la sécurité de ses différents établissements à Hard Rock International . Grâce à la surveillance cloud, l'équipe centralisée de Hard Rock peut surveiller l'activité de chaque casino, maintenir des normes de sécurité cohérentes et réagir rapidement aux incidents, quel que soit l'emplacement. Cette capacité améliore l'efficacité, réduit les coûts opérationnels et renforce la sécurité globale.

5. Stockage et récupération améliorés grâce à des archives vidéo sécurisées et cryptées

Les casinos sont tenus de conserver les images de surveillance pour des raisons réglementaires et de responsabilité, et le stockage dans le cloud offre une solution plus fiable que les systèmes sur site. Les archives vidéo dans le cloud offrent un stockage crypté et sécurisé , avec des options de récupération faciles qui garantissent la disponibilité des images pour les audits ou les enquêtes.

Imaginez Wynn Resorts utilisant la surveillance cloud pour archiver les images des salles de jeux, garantissant ainsi un stockage sécurisé et un accès facile aux données vidéo. En cas d'incident, le personnel de sécurité peut récupérer les images instantanément, sans contraintes de stockage physique ni pannes matérielles, garantissant ainsi la conformité et la responsabilité.

6. Optimisation des opérations au sol et de la circulation

Outre la sécurité, la surveillance dans le cloud peut fournir des informations sur le comportement des clients et les schémas de circulation, permettant ainsi aux casinos d'optimiser l'agencement de leurs salles et la gestion de leur personnel. En analysant les déplacements des clients dans le casino, la direction peut prendre des décisions fondées sur des données pour améliorer l'expérience client et maximiser les profits.

Par exemple, The Venetian pourrait utiliser la surveillance cloud pour analyser les zones de forte affluence et les tables de jeu populaires. En comprenant les flux de clientèle, The Venetian peut adapter son agencement et son personnel afin d'améliorer le confort des clients et de sécuriser les zones à forte fréquentation.

7. Réduire les coûts opérationnels grâce à une gestion centralisée

Les systèmes de surveillance sur site nécessitent une infrastructure étendue et des coûts de maintenance élevés. La surveillance dans le cloud élimine ces dépenses en regroupant la surveillance, le stockage et la gestion sur une plateforme centralisée, réduisant ainsi les besoins en matériel et les coûts d'exploitation.

Envisagez la transition du Foxwoods Resort Casino vers une surveillance basée sur le cloud. En éliminant les serveurs sur site coûteux et en consolidant les opérations dans le cloud, Foxwoods réduit ses coûts d'infrastructure, ce qui lui permet d'allouer davantage de ressources à l'amélioration du service client et des mesures de sécurité.

8. Réponse plus rapide aux incidents grâce à l'accès à distance

L'accès à distance en temps réel permet aux équipes de sécurité des casinos de surveiller l'activité sur les appareils mobiles ou les ordinateurs portables, améliorant ainsi la flexibilité et les délais de réponse. Grâce à l'accès à distance, les casinos peuvent gérer rapidement les incidents de sécurité, même en l'absence du personnel clé.

Imaginez Golden Nugget utilisant un accès cloud à distance pour répondre à un incident potentiel. Si un responsable de la sécurité est hors site et reçoit une alerte, il peut visionner les images et prendre des décisions à distance, garantissant ainsi une attention immédiate aux menaces potentielles.

9. Se conformer plus facilement aux exigences réglementaires

Les casinos doivent se conformer à des normes réglementaires strictes en matière de surveillance. Les solutions cloud simplifient cette conformité en stockant et en archivant les images de manière sécurisée avec des journaux d'audit. Cette fonctionnalité garantit la disponibilité des images pour les inspections, aidant ainsi les casinos à respecter les exigences réglementaires tout en renforçant la sécurité.

Par exemple, Las Vegas Sands pourrait s'appuyer sur la surveillance cloud pour maintenir la conformité de toutes ses propriétés, avec des images sécurisées et facilement accessibles pour les audits. Cette approche, favorable à la conformité, simplifie le processus réglementaire et témoigne d'un engagement en faveur de la sécurité et de la transparence.

L'histoire de James : Comment la surveillance dans le cloud a transformé la sécurité d'un casino

James, responsable de la sécurité d'un casino réputé, était confronté aux limites des systèmes de surveillance traditionnels sur site. Après avoir mis en œuvre la solution cloud d'Arcadian.ai , James a vu la gestion de la sécurité de son équipe évoluer.

Un soir, le système a signalé un problème potentiel de comptage de cartes à une table de blackjack. Grâce à l'alerte instantanée, l'équipe de James a pu surveiller le joueur discrètement, garantissant ainsi le fair-play. À une autre occasion, le système a identifié une personne non autorisée pénétrant dans une zone réglementée, permettant à l'équipe d'intervenir rapidement. Grâce à la surveillance cloud d'Arcadian.ai, James dispose désormais d'une stratégie de sécurité complète, efficace et proactive qui renforce la sécurité des clients et l'efficacité opérationnelle.

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