Avez-vous déjà essayé de regarder 20 écrans à la fois pendant 8, 10, parfois 12 heures d'affilée ?
Laissez-moi vous épargner cette peine : c’est comme essayer d’attraper la foudre dans une botte de foin.

Mon nom n'est pas important.
Je ne suis qu'un des milliers d'agents de surveillance assis dans des pièces sombres dans des centres commerciaux, des entrepôts, des casinos, des parkings, des dispensaires, peu importe - les yeux rivés sur la lueur des écrans de vidéosurveillance, un café dans une main, un journal de bord dans l'autre.

Ce n'est pas glamour.
Ce n'est pas facile.
Et certains jours, on a l’impression que personne ne voit ce que nous faisons .

Mais voici la vérité : nous sommes la dernière ligne de défense.
Et ce travail ? Il est bien plus lourd qu'on ne le pense.

À quoi ressemble réellement le travail

Tout commence par de la patience, et beaucoup de patience.

• Surveiller les caméras pour détecter tout mouvement susceptible de causer des problèmes
• Vérifier les mêmes portes, les mêmes couloirs, les mêmes places de parking... encore et encore
• Enregistrer chaque livraison, chaque bruit, chaque « peut-être »
• Rester vigilant pendant des heures, même quand rien ne se passe
• Je garde un œil ouvert, car la seule fois où je détourne le regard pourrait être la seule fois où cela compte.

Parfois, il y a de l'excitation.
Parfois, il y a du danger.
Mais la plupart du temps, c'est une lente période d'épuisement mental.

Pas de pause pipi sans renfort.
Pas de somnolence, même pas une seconde.
Parce qu’une seconde manquée pourrait signifier un camion volé, un travailleur blessé ou pire.

Le stress silencieux dont personne ne parle

Les gens ne réalisent pas à quel point ce travail implique de la pression .

Nous ne nous contentons pas de « regarder ».
On attend de nous que nous prenions les choses en main avant qu’elles ne se produisent.
On attend de nous que nous soyons partout , à tout moment.
On attend de nous que nous sachions ce qui compte et ce qui ne compte pas , même lorsque les images sont floues ou que l’éclairage est mauvais.

Et quand on rate quelque chose ?
C'est toujours : « Pourquoi ne l'as-tu pas attrapé ? »

Ce que personne ne demande, c'est :
« Comment un humain pourrait-il tout capturer sur plus de 30 écrans ? »

Qu'est-ce qui nous aiderait réellement ?

Écoutez, je ne demande pas de miracles.
Mais voici ce qui ferait une réelle différence :

🧠 Assistance intelligente

Quelque chose qui signale le mouvement de manière intelligente, pas chaque feuille ou chaque ombre.
Je n'ai pas besoin de 5 000 fausses alertes. J'en ai besoin de 5 qui comptent vraiment.

⏱ Clips pré-filtrés

Au lieu de parcourir des heures de séquences, je veux un système capable de dire :
« Hé, voici les 30 secondes où quelque chose d’inhabituel s’est produit. »

🤝 Un soutien, pas un remplacement

L'IA ne nous fait pas peur. Nous en avons assez.
Si la technologie peut m'aider à me concentrer sur l'essentiel et à me couper du bruit ? Ce n'est pas une menace, c'est une bouée de sauvetage .

🧰 Des outils simples qui fonctionnent

Certains des logiciels que nous utilisons datent de l’époque des dinosaures.
Donnez-moi un tableau de bord propre, moderne et qui ne plante pas lorsque j'essaie de rembobiner des images.

🕵️ Forensics à la demande

Imaginez si je pouvais simplement demander,
« Montrez-moi toutes les images de l'arrivée de ce camion de livraison. »
...et il apparaît instantanément.
Voilà l'avenir. Voilà l'aide dont nous avons besoin.

L'avenir que nous méritons

Laissez-moi être réaliste une seconde.

Je suis fier de ce que je fais.
Nous luttons contre le vol. Nous protégeons les personnes. Nous aidons les entreprises à rester en sécurité.
Mais la surveillance telle qu'elle est pratiquée aujourd'hui épuise les personnes compétentes.

Nous avons besoin de renfort.
Il ne s’agit pas simplement d’un autre être humain : nous avons besoin d’une technologie qui comprenne réellement le travail.
Pas une autre caméra passive : nous avons besoin d’un partenaire intelligent qui ne dort pas, ne cligne pas des yeux, ne se laisse pas distraire.

C'est pourquoi, lorsque j'ai entendu parler de plateformes dotées d'IA qui nous observent - des systèmes qui mettent en évidence les menaces, extraient des clips, répondent aux questions - je n'ai pas eu peur.

J'ai eu de l'espoir .

Parce que finalement... peut-être que nous ne sommes plus seuls dans cette pièce sombre.

À mes camarades gardes là-bas

Vous n’êtes pas fou de vous sentir épuisé.
Vous n'êtes pas paresseux si vous ratez quelque chose sur l'écran 23 alors que vous avez affaire à un homme ivre sur l'écran 2.
Et vous n’êtes pas obsolète , vous êtes surchargé.

Mais l’aide arrive.
Et ça ne ressemble pas à un garde robot.
Cela ressemble à une IA qui s'assoit à côté de vous, vous observe et vous dit :

« Hé, je m'en occupe. Concentre-toi sur l'essentiel. »

👁️ Présentation de l'IA qui nous soutient

Si vous n'avez jamais vu ce qu'une plateforme comme Arcadian.ai ou Ranger peut faire, prenez 5 minutes et découvrez-la.

Cela ne vous remplace pas.
Il s’agit de reconnaître à quel point vous travaillez dur et de vous donner enfin les outils que vous méritez.

👉 Découvrez à quoi ressemble réellement la surveillance assistée par l'IA

Vous nous avez soutenus.
Il est maintenant temps d'avoir quelque chose à vous.

Un aperçu de la vie d'un agent de surveillance CCTV : à quoi cela ressemble vraiment, à quels défis il est confronté et comment l'IA peut enfin lui fournir le soutien dont il a besoin depuis des années.

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