Comment la surveillance par IA réduit les réclamations d'assurance et les risques de responsabilité

Dans le monde actuel, sujet aux litiges, les entreprises sont confrontées à un nombre considérable de risques en matière de responsabilité civile, allant des réclamations pour glissades et chutes aux fautes professionnelles, en passant par les vols et les dommages matériels. Alors que les systèmes de sécurité traditionnels se contentent souvent d'images a posteriori, les systèmes de surveillance par IA vont bien plus loin. Ces plateformes avancées surveillent proactivement les environnements en temps réel, contribuant ainsi à réduire les demandes d'indemnisation et à protéger les entreprises contre des responsabilités coûteuses.

Explorons comment la vidéosurveillance par IA transforme la gestion des risques, réduit les primes et offre aux assureurs et aux assurés ce qu'ils souhaitent tous deux : la tranquillité d'esprit.

Pourquoi les coûts de responsabilité et d'assurance augmentent

Chaque année, les entreprises nord-américaines sont confrontées à des millions de dollars de réclamations en responsabilité. Quelques statistiques révélatrices :

• Une réclamation pour glissade et chute coûte en moyenne entre 20 000 et 50 000 dollars.
  
  
• Les poursuites judiciaires liées aux employés coûtent en moyenne environ 160 000 $ par cas.
  
  
• Les réclamations frauduleuses représentent jusqu'à 10 % de toutes les pertes d'assurance dommages aux biens
  
  
• Les primes d’assurance responsabilité civile générale ont augmenté de 15 à 25 % au cours des cinq dernières années
  
  

La réponse traditionnelle ? Des mesures de sécurité réactives et des contrôles vidéo en dehors des heures de travail. Mais grâce à la surveillance assistée par l'IA , la prévention devient possible.

Le rôle de la surveillance par l'IA dans la réduction des risques

Contrairement aux caméras traditionnelles qui enregistrent passivement, les systèmes de sécurité à IA comprennent activement ce qui se passe dans vos locaux. Voici comment cela se traduit par une réduction des sinistres et des risques de responsabilité civile :

1. Détection des dangers en temps réel

L’IA peut détecter les risques avant qu’ils ne deviennent des incidents :

• Liquides renversés sur un sol de vente au détail
  
  
• Sorties de secours ou voies d'urgence obstruées
  
  
• Accès non autorisé aux zones restreintes
  
  

Les alertes immédiates permettent au personnel d’agir avant que quelqu’un ne soit blessé, évitant ainsi des incidents qui conduisent souvent à des réclamations.

2. Analyse comportementale pour une intervention précoce

Au lieu d’attendre un crime ou un accident, l’IA analyse les modèles de comportement :

• Un client qui se promène près d'objets de grande valeur pourrait se préparer à un vol.
  
  
• Un employé agissant de manière erratique pourrait signaler un problème de sécurité
  
  
• Les groupes se rassemblant après les heures d'ouverture peuvent conduire à des intrusions ou à du vandalisme.
  
  

Ces renseignements proactifs permettent d’éviter que des incidents ne se produisent.

3. Des preuves claires et horodatées pour contester la fraude

Lorsque des incidents se produisent, la surveillance par IA offre :

• Images de haute qualité avec alertes et annotations en temps réel
  
  
• Suivi contextuel qui montre la préparation d'un événement
  
  
• Récupération instantanée de clips pertinents pour les assureurs ou les équipes juridiques
  
  

Cela peut s’avérer crucial pour contester de fausses allégations de blessures , de vol interne ou de mauvaise conduite .

Étude de cas : une glissade et une chute qui n'ont pas donné lieu à une réclamation de 40 000 $

Dans un magasin de cannabis de Toronto, Ranger, l'agent de sécurité d'ArcadianAI, a signalé un déversement près de l'entrée principale. En moins de 12 secondes, un membre du personnel a été alerté et a placé un panneau d'avertissement pendant le nettoyage.

Deux minutes plus tard, un client a traversé la zone et a trébuché, prétextant avoir glissé. Il a ensuite exigé une indemnisation. Cependant, la vidéo a clairement montré :

• Un nettoyage de déversement en cours
  
  
• Un panneau d'avertissement en place
  
  
• Le client regarde son téléphone et passe devant le panneau
  
  

L' assureur a rejeté la réclamation en utilisant les images horodatées améliorées par l'IA, ce qui a permis à l'entreprise d'économiser des milliers de dollars.

Les compagnies d'assurance adorent la surveillance par IA

Les assureurs avant-gardistes encouragent désormais (et parfois exigent) des systèmes de surveillance par IA pour les secteurs à haut risque tels que :

• Chaînes de vente au détail et épiceries
  
  
• dispensaires de cannabis
  
  
• Entrepôts et plateformes logistiques
  
  
• Lieux d'accueil et de vie nocturne
  
  

Certains proposent même des remises premium (généralement de 5 à 20 %) lorsqu'une solution de surveillance IA vérifiée comme ArcadianAI est en place.

Avantages de la surveillance par IA pour les entreprises

L’adoption d’un système de surveillance IA offre des avantages mesurables au-delà de la simple sécurité :

• ✅ Réclamations en responsabilité réduites (moins nombreuses et moins graves)
  
  
• ✅ Résolution d'assurance plus rapide grâce à la récupération instantanée des images
  
  
• ✅ Moins de réclamations frauduleuses et de fausses accusations
  
  
• ✅ Des primes moins élevées et des scores de souscription améliorés
  
  
• ✅ Meilleure conformité et responsabilisation des employés
  
  

En bref, l’IA vous aide à gérer les risques au lieu de simplement y réagir.

Gestion des risques à l'épreuve du temps grâce à l'IA

Face au durcissement des réglementations et à la multiplication des réclamations, la surveillance par IA n'est plus un luxe : c'est une nécessité stratégique . Les entreprises qui utilisent la détection des menaces en temps réel et la surveillance contextuelle par IA sont mieux armées pour éviter complètement les incidents et résoudre les autres rapidement et équitablement.

Et pour les startups et les petites entreprises soucieuses du coût ? Les systèmes d'IA basés sur le cloud, comme Ranger d'ArcadianAI , proposent des forfaits mensuels abordables, à partir de seulement 20 $ par caméra , ce qui les rend accessibles sans investissement initial important.

Réflexions finales : la sécurité est la nouvelle stratégie de gestion du risque

En matière d'assurance et de responsabilité civile, la prévention vaut mieux qu'une indemnisation . Que vous exploitiez une chaîne de magasins, un entrepôt ou un petit café, la surveillance par IA ne se contente pas de sécuriser votre espace : elle protège également vos résultats financiers.

Si vous êtes prêt à réduire vos risques, commencez par un garde plus intelligent .

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