Introduction : Le point de vente n'est plus seulement une caisse enregistreuse

Vous pensez que votre système de point de vente sert uniquement à enregistrer les ventes ? Alors vous vous dites que nous sommes encore en 2017.

Dans le contexte actuel de la vente au détail de cannabis, notamment en Ontario, en Colombie-Britannique et dans les États américains où la vente est autorisée, votre système de point de vente est le cœur de votre activité . De la conformité à l'expérience client en passant par la rentabilité, votre système de point de vente gère efficacement votre entreprise ou la ruine silencieusement .

Alors, brisons l'illusion. Vous n'avez pas besoin d'un point de vente « fonctionnel ». Il vous en faut un qui fonctionne pour la vente au détail de cannabis , un secteur qui présente certains des défis juridiques, de conformité et opérationnels les plus complexes de l'histoire de la vente au détail.

Cet article explore en profondeur ce qui compte, ce qui ne compte pas et ce que les propriétaires de dispensaires les plus intelligents utilisent pour gagner en 2025.

Partie 1 : Pourquoi les dispensaires de cannabis ne peuvent pas utiliser les systèmes de point de vente classiques

Soyons francs : vendre du cannabis n'est pas comme vendre du café. Voici pourquoi les systèmes de point de vente classiques échouent dans les dispensaires :

❌ Aucun outil de conformité intégré

• Impossible de suivre les limites d'achat
• Aucune vérification d'âge
• Impossible de s'intégrer aux logiciels de réglementation (comme les rapports Metrc ou AGCO)

❌ L'inventaire n'est pas synchronisé avec les systèmes de semences à la vente

• Erreurs = amendes, risque de permis ou pire

❌ Aucune piste d'audit ni fonctionnalités d'accès restreint

• N'importe qui peut annuler des ventes ou accéder à des données sensibles

❌ Aucun filtrage par type de produit pour les articles restreints (par exemple, produits comestibles, concentrés)

Si votre point de vente ne parle pas couramment la conformité au cannabis, c'est un handicap, pas un outil.

Partie 2 : Ce que les meilleurs systèmes de point de vente font différemment

Les détaillants de génie utilisent des systèmes de point de vente qui agissent comme un centre de contrôle pour le dispensaire :

✅ 1. Surveillance automatisée de la conformité

• Limitez les quantités d'achat par type (par exemple, 30 g de fleurs, 2,1 g de concentré)
• Vérification de l'âge en scannant la pièce d'identité
• Synchronisation automatique avec AGCO, Metrc, BioTrack ou équivalents provinciaux

✅ 2. Intégration des stocks et des ventes

• Suivi en temps réel des références, des numéros de lots et des dates d'emballage
• Étiqueter les produits pour les rappels
• Définir des alertes de faible stock

✅ 3. Autorisations et responsabilité du personnel

• Connexions basées sur les rôles
• Journaux d'actions : remboursements, remises, accès
• Empêche le rétrécissement interne

✅ 4. Ventes, fidélisation et marketing

• Profils clients et historique d'achat
• Systèmes de points de fidélité
• Intégration e-mail/texte

✅ 5. Intégration avec la surveillance et la sécurité (conseil de pro)

• Connectez les points de vente aux systèmes de surveillance IA comme ArcadianAI
• Remboursements, annulations et remises sur les séquences vidéo
• Détectez instantanément les comportements suspects

Partie 3 : Coûts cachés dans les systèmes de point de vente que personne ne vous dit

Avant de vous précipiter sur le fournisseur le moins cher, faites attention à ces pièges :

💸 Frais par terminal

Les entreprises de point de vente plébiscitent la facturation par terminal physique. Attention, cette pratique évolue rapidement.

💸 Frais d'intégration

Vous souhaitez synchroniser avec Metrc ou AGCO ? Cela sera payant, sauf si c'est intégré.

💸 Frais d'exportation de données

Certains fournisseurs de points de vente retiennent vos données en otage lorsque vous souhaitez changer de fournisseur.

💸 Matériel propriétaire

Évitez les fournisseurs qui vous imposent des écosystèmes fermés. Choisissez-en qui fonctionnent avec des tablettes ou des PC génériques.

Partie 4 : Comment choisir le bon point de vente pour votre dispensaire

Étape 1 : Définissez vos points non négociables

• Doit s'intégrer à la conformité provinciale
• Doit prendre en charge X emplacements ou terminaux
• Doit offrir une sauvegarde dans le cloud et un accès à distance

Étape 2 : Posez les bonnes questions

• Quel est votre SLA de disponibilité ?
• Soutenez-vous les formats de l’AGCO ou de Santé Canada?
• Puis-je faire correspondre les données POS aux séquences vidéo ?

Étape 3 : Test avec un emplacement pilote

• Exécutez pendant 30 jours avant de procéder à la mise à l'échelle
• Évaluer les rapports, la facilité d'utilisation et la formation du personnel

Partie 5 : Cas d'utilisation réels de dispensaires

Chaîne ontarienne : Économies de 28 000 $ par an grâce à l'intégration de points de vente intelligents et de l'IA

Remboursements POS liés aux événements vidéo d'ArcadianAI. Identification des schémas de vol internes, réduction des pertes et passage facile des inspections de l'AGCO.

Boutique de Vancouver : augmentation de 34 % des activités récurrentes

Utilisation d'intégrations de fidélité POS et de campagnes SMS adaptées aux préférences des clients. Développement de gammes de produits à forte marge grâce à des ventes incitatives.

Partie 6 : Préparer l'avenir avec l'intégration de l'IA et du POS

Les dispensaires les plus intelligents associent leurs systèmes de point de vente à des outils d’IA :

• Associez chaque transaction POS à une séquence vidéo
• Signaler automatiquement les transactions suspectes
• Fournir des informations sur la sécurité au niveau du client

Exemple:

• Remboursement + Pas de reçu + Dérogation du personnel = signalé dans le tableau de bord de l'IA
• Clip vidéo extrait automatiquement pour révision

Ce n'est pas futuriste . C'est ce qui se passe aujourd'hui avec les intégrations d'ArcadianAI .

Conclusion : votre point de vente doit être votre employé le plus intelligent

Votre point de vente ne doit pas se contenter de traiter les transactions. Il doit également assurer la conformité, prévenir les pertes, suivre le comportement du personnel et alimenter votre stratégie marketing.

Si cela ne se fait pas, vous n'êtes pas seulement en retard, vous êtes vulnérable.

Les détaillants de cannabis les plus performants le savent déjà : leur système de point de vente est leur arme concurrentielle.

Laissez-nous vous montrer comment choisir un produit qui s’autofinance.

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